🚚 PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS – SÃO PAULO!

Nas compras acima de R$ 250,00 com entrega no estado de São Paulo, o seu frete é TOTALMENTE GRÁTIS através da modalidade Sedex!

🚚 PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS – RJ, MG, PR, SC e RS!

Nas compras acima de R$ 800,00 com entrega nos estados RJ, MG, PR, SC e RS, o seu frete é TOTALMENTE GRÁTIS!

Consulte a disponibilidade para a sua região informando seu CEP no simulador de frete na nossa página de produto! Aproveite!

Para garantir a melhor experiência de compra, trabalhamos com diversas modalidades de envio, permitindo que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades de prazo e custo.

Abaixo, você encontra todas as informações sobre as nossas formas de entrega, prazos e regras gerais.

1. Nossos Parceiros de Envio

Oferecemos quatro principais modalidades de entrega para você escolher no momento do fechamento do pedido:

Correios (PAC): A modalidade econômica dos Correios. Ideal se você não tem urgência e busca o menor custo de envio. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região.

Correios (SEDEX): A modalidade expressa dos Correios. É a escolha perfeita para quem precisa do produto com rapidez. Os pedidos têm prioridade de encaminhamento.

Transportadoras: trabalhamos com diversas transportadoras parceiras para envios seguros e eficientes. Com excelentes prazos e tarifas competitivas para todo o Brasil. Não se esqueça de verificar a disponibilidade para a sua região utilizando o simulador de frete disponível diretamente na página do produto.

2. Retirada em Loja (Grátis)

Se você mora perto da nossa fábrica ou prefere economizar 100% no valor do frete, pode optar pela retirada na fábrica. Nesse caso, entre em contato com nosso whatsapp antes de finalizar o seu pedido.

Prazo para disponibilidade: Seu pedido estará pronto para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Aviso de retirada: Aguarde o recebimento do nosso e-mail informando que a nota fiscal foi emitida, isso indica que o pedido está "Pronto para Retirada" antes de comparecer ao local.

Documentação necessária: Para retirar o produto, o titular da compra deve apresentar um documento de identidade com foto e/ou número do pedido.

Retirada por terceiros: Caso outra pessoa vá retirar o pedido, ela deve apresentar uma autorização simples por escrito e/ou número do pedido.

Endereço e Horários: Alameda Vênus, 240 – American Park Empresarial – Indaiatuba/SP
Horário de atendimento: segunda à sexta das 08:00 às 17:00.

Lembre-se de apresentar um documento com foto e/ou o número do pedido no momento da retirada.

3. Prazos e Envio dos Pedidos

Processamento do Pedido: O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento do seu pedido. O nosso tempo interno de separação e embalagem é de até 1 dia útil (já inclusos no simulador de frete do site).

Dias de Entrega: As entregas realizadas pelos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Em algumas localidades, os Correios podem realizar entregas de SEDEX aos sábados.

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que o seu pedido for coletado pelo parceiro logístico escolhido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o transporte do pacote passo a passo. 

5. Regras Gerais e Cuidados Importantes

Endereço de Entrega: Atenção total ao preencher o endereço de envio. O preenchimento correto é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

Tentativas de Entrega: Todas as transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber após essas tentativas, o pacote poderá ser direcionado para uma agência próxima (no caso dos Correios) ou retornar ao nosso centro de distribuição. Novo envio gerará uma nova cobrança de frete.

Recusa de Pacote Violado: Caso você perceba que a embalagem está violada, amassada ou danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Ficou com alguma dúvida?

Se você precisar de ajuda com o prazos, valores ou rastreamento, entre em contato com o nosso time:

E-mail: sac@drstanley.com.br
WhatsApp: (19) 4105 0123